Dienstenwijzer Hatéka Financieel Adviesgroep
 Download hier onze Dienstenwijzer
Download hier onze Algemene voorwaarden
Informatie over onze dienstverlening
Op grond van de Wet financiële dienstverlening (sinds 1 januari 2007 in werking, zie ook www.afm.nl) zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande informatie te verstrekken.
De verzekeringsbedrijfstak met name hecht aan een goede voorlichting. Met deze dienstenwijzer vindt u informatie over diensten die we u op grond van de vergunning kunnen verlenen; uiteraard is dit niet uitputtend. Naast deze dienstenwijzer zijn ook onze algemene voorwaarden van toepassing.
Naam en adres
Onze gegevens zijn als volgt:
Kantooradressen
Hatéka Financieel Adviesgroep
Plein 12-13
4543 BH ZAAMSLAG
T 0115-431380
F 0115-432383
E info@hateka.nl
W www.hateka.nl
Hatéka Financieel Adviesgroep
Julianastraat 3
4542 BA HOEK
T 0115-441370
F 0115-432360
Buiten de openingsuren van onze kantoren kunt u via het antwoordapparaat uw boodschap inspreken of doorschakelen naar de mobiele telefoon van een van onze adviseurs.
Registratie bij de Kamer van Koophandel
In het handelsregister van de Kamer van Koophandel staat ons bedrijf geregistreerd onder nummer 21010276
Lidmaatschappen
Ons kantoor is bij verschillende organisaties geregistreerd. De belangrijkste zijn Adfiz, SEH, Stichting VastgoedCert, VastgoedPro, KvK, Kifid, AFM
Registratie bij de Autoriteit Financiële Markten
Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder nummer: 12005818
Aard van dienstverlening
Met de vergunning die wij van de AFM hebben mogen wij adviseren en bemiddelen in:
- schadeverzekeringen
- levensverzekeringen
- hypothecair krediet
- consumptief krediet
- electronisch geld
- spaarrekeningen
- betaalrekeningen
Schadeverzekeringen
Met dit soort verzekeringen kunt u, binnen het kader van de voorwaarden, uw schade vergoed krijgen in het geval u bijvoorbeeld ziek wordt en daardoor niet meer kunt werken, uw bagage tijdens een vakantie zoek raakt, u een aanrijding met uw auto krijgt, er brand uitbreekt in uw huis, etc.
Levensverzekeringen
Hiermee kunt u de financiële gevolgen van overlijden van u of een van uw gezinsleden afdekken of opvangen, sparen voor uw pensioen of de studie van uw kind, de aflossing van een (hypothecaire) schuld of andere zaken.
Hypotheken
De financiering voor uw woning, bedrijfs- of beleggingsobject moet zo goed mogelijk aansluiten bij uw persoonlijke situatie, wensen en mogelijkheden.
Consumptief krediet
Komt u voor een (onverwachte) uitgave te staan, dan kan de financiering hiervoor geregeld worden middels een krediet. We hebben met diverse kredietverstrekkers contact en zoeken voor u naar de meest gunstige passende oplossing.
Spaar- en betaalrekeningen
Uw (internet)betaalrekening, sparen op een vrije of vaste rekening, levensloop of andere vormen, we staan u er graag bij terzijde. Aangaande deze producten hebben wij (gelet op de uitstraling en aankleding van onze kantoren) onze voorkeur voor RegioBank.
Hebt u een klacht?
Uiteraard doen wij ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bent u echter niet tevreden , dan vragen wij u dit met onze klachtenbehandelaar te bespreken (volgens de geldende klachtenregeling). Wij doen dan ons best om u weer tevreden te stellen. Vindt u dat wij niet naar uw tevredenheid op uw klacht hebben gereageerd, dan kunt u contact opnemen met de volgende onafhankelijke klachteninstantie: Kifid, aansluitnummer 300.003069
Adviesvrij
Ons kantoor is adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij geen enkele contractuele verplichting hebben om u te adviseren om te kiezen voor de financiële producten van bepaalde verzekeringsmaatschappijen, banken en/of hypotheekverstrekkers. Dat is ook een van de voorwaarden om te worden toegelaten tot onze branchevereniging de NVA.
Wat doen wij?
Wij zijn adviseurs op het gebied van verzekeringen, hypotheken, kredieten, bankzaken, vastgoed en taxatie, en aanverwante financiële diensten. Samen met u inventariseren we welke risico’s u loopt en welke producten voor u in aanmerking zouden kunnen komen op basis van uw wensen en omstandigheden.
Geen zeggenschap van derden
Wij zijn een volledig zelfstandige onderneming. Geen enkele bank, verzekeraar of andere aanbieder van financiële producten heeft stemrechten of een aandeel in ons kapitaal.
Selectie van aanbieders
Periodiek maken wij een selectie van de financiële producten die banken en verzekeringsmaatschappijen voeren. Hierbij werken wij met een aantal voorkeursmaatschappijen. Wij bepalen zelf wie dat zijn. Wij zijn dus volledig vrij in onze advisering.
De keuze maken we op basis van een groot aantal factoren. De hoogte van de premie is natuurlijk belangrijk. Maar ook de kwaliteit van voorwaarden, de administratie en de manier van omgaan met schades zijn natuurlijk onderdelen waar we op letten.
Wijze waarop wij beloond worden
De kosten van onze werkzaamheden (salarissen, huisvesting, vergunningen, opleidingen, automatisering bijvoorbeeld) worden gefinancierd door de bank of verzekeraar waar wij uw verzekering of hypotheek onderbrengen, en zijn verdisconteerd in een deel van de door u betaalde premie of provisie (ook de beloning en kosten van de verzekeraar zitten daar uiteraard in). Indien wij u rechtstreeks kosten in rekening brengen voor onze dienstverlening, informeren wij u hierover vooraf. Zo komt u nooit voor onverwachte kosten te staan.
Wat vragen wij van u?
Om u op een goede manier van dienst te kunnen zijn, hebben we natuurlijk complete en up-to-date informatie nodig. We vragen u dus, als er wijzigingen aankomen of zijn (bijvoorbeeld een andere baan of inkomen, verhuizing, huwelijk, geboorte of overlijden, stoppen met werken, etc.), ons te raadplegen of te informeren, zodat we de door u afgenomen producten kunnen afstemmen op de nieuwe situatie.
Het beeld van uw financiële portefeuille is pas compleet als alle puzzelstukjes bekend zijn. Ook als u bepaalde producten elders heeft ondergebracht; het is voor ons van groot belang een totaalbeeld te krijgen zodat we u goed van dienst kunnen zijn. Onze internetsite helpt u daarbij al met de verzekeringen, die u allemaal kunt toevoegen, ook die welke (nog) elders ondergebracht zijn.
Het kan naar aanleiding daarvan, of naar aanleiding van marktontwikkelingen, voorkomen dat we u informatie toesturen. Dat kan (wettelijk) verplichte informatie zijn, maar ook informatie over nieuwe producten of diensten. We vragen u deze informatie aandachtig door te nemen en ons zo nodig te raadplegen.
In ieder geval vragen we u de polissen en contracten ook altijd zelf te controleren, of deze zijn opgesteld volgens uw wensen. Vanzelfsprekend is dat bij ons ook al gebeurd. Mocht er niettemin toch een verschil of fout in zitten dan vernemen we dat graag zo spoedig mogelijk, zodat mogelijke problemen in de toekomst (bij voorbeeld ten aanzien van dekking, uitkering, termijnen) kunnen worden voorkomen.
Wij doen meer voor u
We behartigen de belangen van onze relaties op het brede terrein van financiële dienstverlening. Dat omvat uiteraard aanmerkelijk meer dan hetgeen we u in deze dienstenwijzer kunnen aangeven.
Heeft u vragen, aarzel dan niet ons om een verdere toelichting te vragen. We zijn u graag van dienst!
|
|
